La puesta en marcha del Mapa Estratégico, enmarcado en sus tres pilares fundamentales: Su Majestad el Cliente, Nuestra Gente y la Mejora Continua, le ha permitido a Banco Nacional de Panamá alcanzar importantes reconocimientos. Uno de los más recientes fue dado a conocer por la Revista Summa, al ocupar la tercera (3ra.) posición en el ranking anual de empresas con mejor reputación corporativa, subiendo un escalón en el ranking, en comparación al año pasado. Este logro se une al aniversario 119 de la primera entidad bancaria del país, la cual mantiene 93 sucursales y dispone de 370 cajeros automáticos que brindan la oportunidad de bancarizar a la población.
”La base de la confianza depositada en nuestros clientes, siendo un banco con 119 años de ininterrumpidas operaciones, se debe al trabajo en equipo que estamos realizando para mantener una salud reputacional de la más alta calidad”, manifestó Javier Carrizo Esquivel, gerente general de Banco Nacional de Panamá, quién expresó sentirse orgulloso de los logros y reconocimientos obtenidos, que no son más que la sumatoria de esfuerzos alineados en mejorar la experiencia del cliente.
Cabe destacar que la publicación de la Revista Summa define la reputación como las percepciones que generan en el cerebro de las audiencias de interés y quedan instauradas en la memoria como información que ayuda a la toma de decisiones, tanto para elegir, recomendar, querer y defender una marca o todo lo contrario.
”Es muy importante el relacionamiento con los diferentes stakeholder. Es por ello que este tipo de estudios nos permite identificar la percepción de los mismos sobre nuestra gestión responsable de nuestro negocio. En Banco Nacional de Panamá nos tomamos la reputación muy en serio, porque es el buen nombre y honor del banco que lleva el nombre del país. Esa es nuestra responsabilidad: cuidar la marca país y dejar un legado para contribuir con tener un Panamá económicamente competitivo, socialmente equitativo y ambientalmente sostenible”, acotó Carrizo Esquivel.
Metodología y muestra del ranking
Los resultados del panorama regional y el ranking responden a un sondeo propio, contestado por 2,000 altos ejecutivos entre CEOS, presidentes, gerentes generales, gerentes financieros y gerentes de mercadeo. A cada participante se le pidió valorar aspectos determinantes para la reputación de sus organizaciones y nominar a tres empresas de su país que considera son las mejores referentes en la materia. De acuerdo con el nivel de participación por país y al número de menciones, identificaron al top 100 de empresas con Mejor Reputación Corporativa de Guatemala, el Salvador, Costa Rica y Panamá.
El 52% de la muestra encuestada fue femenino, mientras que el 48% masculino, según datos publicados en la revista Summa. El rango de edades del público cuestionado en su mayoría, con el 57%, tenían de 35 a 50 años, le sigue con un 23% los de 18 a 34 y con un 20% los de más de 50. Las estadísticas también indican que el 40% de los encuestados pertenecen al sector servicios, el 33% al comercio, mientras que el 27% a la agro-industria.
Conscientes de la necesidad de establecer estrategias ambientalmente sostenibles recientemente Banco Nacional de Panamá anunció la estructuración de su primera emisión de bonos verdes, junto a Prival Bank, jugando un rol importante en el desarrollo de mercado de productos bursátiles sostenibles, alineando la operatividad a un escenario de cero emisiones.
Con esta emisión, Banco Nacional de Panamá se une a la tendencia global de ofrecer a los inversionistas la oportunidad de participar en proyectos con un doble impacto, el financiero y el medioambiental, mediante el financiamiento de proyectos responsables y sostenibles, a través de bonos verdes certificados por Climate Bonds Iniciative (CBI) y verificados por Pacific Corporate Sustainability.
